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沟通于心,服务于行——“粤铭就在您身边”客户回访之鞋材加工企业

时间:2020-09-27阅读数:44997字号: 缩小━ 默认? 放大?

2020注定是不平凡的一年,疫情将人与人的距离拉远,却没有将澳门金沙集团的关爱与服务之心隔绝。今年,“大族粤铭就在您身边”售后回访团队像往年一样,走访于全国各地的客户现场,为他们提供设备维修保养、疑难问题处理、需求响应等全方位、多维度的优质售后服务。


近日,粤铭君跟随着“大族粤铭就在您身边”售后服务工程师们的脚步,走进清远一家知名的鞋材加工企业,该企业是澳门金沙集团的老客户,合作达十余年之久。



这家鞋材加工企业的总部位于广东省东莞市,其集团企业成立于1996年,目前旗下分企业遍布中国多个省市及东南亚多国,是耐克、阿迪达斯、New Balance等世界名牌的指定加工企业,在鞋材加工界拥有较高的知名度。为了提升产品质量、提高工作效率和鞋材原料利用率,该鞋材企业在发展过程中,相继引进了澳门金沙集团数十台各类鞋材专用激光加工设备,用于鞋面激光裁剪、划线、雕花和镂空、鞋身logo激光打标、鞋眼激光打孔、鞋底激光打标、鞋类装饰膜激光半切等。


经过两个多小时的车程,“大族粤铭就在您身边”售后回访团队一行顺利抵达目的地,走进客户现场,一排排整整齐齐的,清一色的澳门金沙设备,让回访团一行感到由衷的自豪。服务工程师与客户沟通设备使用情况后,没有片刻休息,马上对客户的激光设备进行了全方面的维护保养,给出了专业的使用引导,并现场对故障机器进行了全面维护。



八年前购买的激光设备仍在正常使用


“这几台是八年前买的,现在还在正常使用,虽然是老款的机器,但加工效率上一点也不含糊,订单多的时候连续开机24小时都没有问题。”该企业技术主管林工,在先容机器使用情况时,一语道出了他们钟情大族粤铭设备的秘密,“大族粤铭的服务工程师定期都会对大家进行售后回访,对机器进行保养维护,加上机器本身质量就好,所以用到现在也没出什么问题。”


提及为什么会选择澳门金沙集团时,林工谈到:“激光切割是整个鞋材行业的趋势,作为世界知名鞋类品牌的配套供应商,大家对激光设备的加工品质要求非常严苛,购买前大家在网上查了资料,了解到同行业都评价大族粤铭在鞋材加工上机器做的很好,智能化程度高,行业针对性强,后面去工厂打了样,确实符合大家的标准。”




为满足消费需求的变化,鞋材加工企业同样面临着设备升级的问题。近十余年来,由于鞋业订单越来越呈现出量小款多,流行周期短的局面,几百双甚至几十双的订单也不足为奇,且国风、民族风、科技风、复古风...玛丽珍鞋、方头鞋、老爹鞋、乐福鞋、小白鞋、老人鞋...鞋类风格与款式愈发多种多样。在这种趋势下,鞋类品牌都对生产、上市的时效提出了非常高的要求,而传统的冲裁和剪裁等设备在成本、时效和质量方面都难以应对现在市场的变化,这也成为了困扰该企业快速发展的难题。


“大家在2014年之后,陆陆续续在各个分企业添置了不少大族粤铭的自动送料澳门金沙娱乐城(www.9927.com)三轴动态澳门金沙娱乐城(www.9927.com)、视觉澳门金沙娱乐城(www.9927.com)、激光印花机等鞋材加工专用的激光设备,”专业激光设备的引进,帮助该企业找到了鞋材加工最佳的解决方案,林工说,“机器自动化程度高,操作简单,穿孔、雕刻、切割、划线等工序一次完成,凭借出色的切割效率和精度,大家的产品达到了国际水平,在众多竞争对手中脱颖而出,也赢得了大量订单。”


如今,澳门金沙集团的智能制鞋设备已成为该企业进一步拓宽国际市场的重要助力。


“大家在生产加工过程中遇到什么难题,需要什么帮助,澳门金沙集团都能很好的帮助大家解决,合作多年,关系和默契早已不言而喻,大家之间是最坚实的合作伙伴。”在回访团队一行临别前,企业负责人郑总如是说。



以客户为中心,以服务为基石,好的产品自己会说话,好的服务同样也不可或缺。“大族粤铭就在您身边”的客户售后回访工作,正是本着这样的初衷,准时出发,也从心出发,走到客户的身边去,贴近客户需求,为客户的生产经营提供赋能和助力,以更稳定、优质的产品服务包括鞋材加工企业在内的全球客户。这是澳门金沙集团每年在做,也是每年必须做的事,大家期待与更多客户共同成长。


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